保修范圍
對(duì)于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的我司防爆系列
2023-08-15 11:48:12-2023-08-15 11:48:12-2023-08-15 11:48:12
對(duì)于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的我司防爆系列產(chǎn)品，整機(jī)（含電池）保修。在商品售后服務(wù)方面及消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不少消費(fèi)者（包括有些消費(fèi)者保護(hù)組織的工作人員）對(duì)保修的概念與包修的概念的認(rèn)識(shí)不太清楚，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，商家作出三年五年甚至終身保修的承諾，真等到出現(xiàn)故障去維修時(shí)，卻收到更換零部件及維修人工費(fèi)用的清單，商家解釋說(shuō)...
對(duì)于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的我司防爆系列產(chǎn)品，整機(jī)（含電池）保修。
在商品售后服務(wù)方面及消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不少消費(fèi)者（包括有些消費(fèi)者保護(hù)組織的工作人員）對(duì)保修的概念與包修的概念的認(rèn)識(shí)不太清楚，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，商家作出三年五年甚至終身保修的承諾，真等到出現(xiàn)故障去維修時(shí)，卻收到更換零部件及維修人工費(fèi)用的清單，商家解釋說(shuō)“保修”并非“包修”。不少經(jīng)營(yíng)者正是利用“保修”與“包修”的一字之差而在此問(wèn)題做文章，從維護(hù)自己的利益角度出發(fā)對(duì)這兩詞提出了不同的解釋?zhuān)J(rèn)為“包修”是生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品故障為消費(fèi)者提供的免費(fèi)修理，“保修”則是對(duì)產(chǎn)品故障提供的收費(fèi)維修，給消費(fèi)者造成對(duì)這兩個(gè)概念理解上的混亂。
